Har Ni tröttnat på ostrukturerad hantering av ärenden?
Mejltrådar som försvinner och dokument som inte går att hitta?

Många som vänder sig till oss har levt länge med ineffektiva arbetssätt. Ofta hanteras allt som rör ett ärende helt manuellt, i mejl, excelark eller olika mappar. Det kanske fungerar hjälpligt i liten skala, men när trycket ökar börjar problemen bli märkbara.

  • Bristande överblick gör det svårt att se vilka ärenden som är akuta, vem som ansvarar för vad, och vad som riskerar att falla mellan stolarna.
  • Dokument som inte är kopplade till rätt ärende skapar osäkerhet, versioneringsproblem och ökad risk för felbeslut.
  • Tidskrävande manuell hantering leder till onödigt dubbelarbete, förlorad tid och frustration – särskilt när samma information måste letas upp eller matas in flera gånger.
  • Svårt att följa upp och rapportera gör att man saknar kontroll och underlag för förbättringar – både operativt och strategiskt.

Vad kan konsekvenserna bli?

Försämrad service, minskad effektivitet, förlorad fakturering, ökad stress för medarbetare och ett svagare förtroende internt och externt.

Känner du igen dig? 

Vi hjälper dig – med ett system som jobbar med dig, inte mot dig.

Vår lösning ger dig en central plattform där ärenden, dokument och processer hänger ihop – oavsett vilken avdelning som använder systemet.

’Med anpassningsbara flöden, tydlig ansvarsfördelning och automatisering av återkommande steg skapar vi en struktur som frigör tid, ger överblick och stärker kontrollen.

Vår ärendehantering passar lika bra för kundtjänst som för intern IT-support, ekonomiavdelningar eller projektorganisationer.

Eftersom systemet är modulbaserat kan vi enkelt justera processer, formulär och funktioner så att de speglar just ert arbetssätt – oavsett roll, ansvar eller typ av ärenden.

Standardfunktioner

  • Central ärendeöversikt – filtrera, sortera och återsök enkelt varje ärende.
  • Automatiserad ärenderegistrering – Registrera ärenden manuellt eller automatiskt via formulär, e-post eller integration.
  • Rollstyrd behörighetsstyrning – Säkerställ att rätt person har tillgång till rätt information.
  • Dokumenthantering med versionskontroll – Systemet håller automatiskt reda på olika versioner, så att du alltid kan se vem som gjort vad – och enkelt återgå till en tidigare version vid behov.
  • Fullständig dokumentkoppling – Alla dokument (ex. bilagor, korrespondens, beslut) sparas direkt i anslutning till respektive ärende.
  • Processflöden och arbetsflöden (workflows) – Styr hur ärenden ska behandlas – steg för steg, med automatisk vidarebefordran.
  • Notifieringar och påminnelser – Systemet skickar automatiskt ut e-post eller aviseringar vid nya ärenden, uppgifter eller deadlines.
  • Historik och spårbarhet – Fullständig logg på alla händelser kopplat till ärendet – för intern kontroll och revision.
  • Anpassningsbara formulär – Skapa egna formulär för olika typer av ärenden, utan att behöva programmera.
  • Integration med e-post och Microsoft 365 – Koppla ärenden till inkommande e-post och arbeta direkt från t.ex. Outlook och Office paketet.
  • Åtkomst via webbläsare och mobil – Arbeta med ärenden oavsett var du befinner dig – via dator, surfplatta eller mobil.
  • Säker molnlagring & drift – en molntjänst med hög datasäkerhet, automatisk backup och drift av en ISO certifierad leverantör.

Lägg till fler funktioner enkelt

  • Tidsregistrering per ärende – Registrera arbetstid direkt i ärendet, perfekt för intern uppföljning eller debitering.
  • Rese- och utläggsregistrering – Rapportera utlägg och resor kopplat till specifika ärenden, inklusive kvittohantering.
  • Fakturaunderlag – Generera färdiga underlag för fakturering baserat på tid, utlägg och aktiviteter i ärendet.
  • Utökad rapportering & KPI-uppföljning – Skapa rapporter över handläggningstider, belastning per person eller avdelning, ärendetyp med mera.
  • Integration med ekonomisystem – Koppla t.ex. fakturaunderlag eller ärendedata till ditt befintliga affärssystem (ex. Fortnox, Visma, Business Central).
  • Godkännandeprocesser – Inför steg för granskning och godkännande innan ett ärende kan slutföras eller faktureras.
  • Avancerade påminnelser och SLA-hantering – Sätt egna regler för deadlines, påminnelser och varningar baserat på avtalade tider eller interna mål.
  • Signering & beslut via e-signatur – Få dokument eller beslut signerade digitalt, direkt i flödet (t.ex. Simplesign, Scrive eller andra integrerade tjänster).

Vill Du veta mer?

Vi visar dig gärna hur vår lösning kan anpassas efter just dina behov.

Fyll i formuläret eller ring oss direkt – så bokar vi in en kostnadsfri genomgång där du får se hur de kan skapa värde i er verksamhet.


kontaktformulär
Iframe med länk
Ring OSS

08 – 724 24 22

Insikter

Här finner du våra senaste artiklar med insikter från våra verksamhetsområden. 

Fördelarna med ett Information Management System i Kvalitetsarbetet: En Guide för Företag […]
I dagens affärsvärld är det avgörande för företag att efterleva de lagar […]
I dagens snabbrörliga affärsvärld ställs företag inför ständigt ökande krav på snabb […]

Några Av Våra Partners

Cidido AB
Integritetsöversikt

Denna webbplats använder cookies så att vi kan erbjuda dig den bästa möjliga användarupplevelsen. Cookie-information lagras i din webbläsare och utför funktioner såsom att känna igen dig när du återvänder till vår webbplats och hjälpa vårt team att förstå vilka delar av webbplatsen du tycker är mest intressanta och användbara.